Top

Veel gestelde vragen

Veel gestelde vragen

1. Hoe kan ik bestellen?

Je kunt een bestelling plaatsen via de knop 'toevoegen aan verzenddoos' bij het product dat je wilt bestellen.
Om de inhoud van je verzenddoos te bekijken klik je rechts in de balk op 'naar verzenddoos'.
Hier kun je kiezen om verder te winkelen of om over te gaan tot betaling.
Alle prijzen zijn in € euro's inclusief 21% btw.

 
2. Hoe kan ik betalen?
Je kunt bij Studio MYH op vier manieren betalen.
1) iDEAL
2) Vooruitbetaling
3) CreditCard
4) PayPal
Dit gaat via de beveiligde omgeving van Mollie.

Via iDEAL wordt het bedrag direct overgeschreven en zitten geen extra kosten aan vast.
Via vooruitbetalen, CreditCard en PayPal kan dit wat langer zijn.

Voor de  betaalmethodes Vooruitbetalen en CreditCard wordt € 0,25 cent in rekening gebracht.
Voor het betalen met PayPal wordt er € 0,10 cent in rekening gebracht.
 
3. Wat is de levertijd
Bij de meeste producten wordt een levertijd van drie werkdagen gehanteerd. 
De bestelde producten worden na ontvangst van betaling, de volgende werkdag op de post gedaan,
zodat je het binnen twee à drie werkdagen in huis hebt.


Persoonlijke bestellingen zoals kraamcadeaus hebben een andere levertijd.
Hierbij moet je rekening houden met ongeveer 5 à 10 werkdagen na betaling. 


Als je via iDEAL betaalt gaat het sneller omdat het bedrag meteen op de rekening staat.

Je kunt ook je bestelling gratis af komen halen in Dordrecht.
Geef dit dan aan bij je bestelling. Geef ook aan welke dagen en tijden je kan, dan stuur ik een bevestiging terug met één van die dagen.

4. Wat zijn de verzendkosten?
Studio MYH werkt met vaste verzendkosten

Brievenbuspakje:
Vast tarief €3,95

Pakket:
Vast tarief €5,75 incl verzekerd verstuurd.
Ben je niet thuis? Het pakket wordt twee keer aangeboden,
na de twee de keer wordt het pakket weer terug gestuurd.
Voor ontvangst moet altijd getekend worden.

Gratis bezorgen in Dordrecht
Woon je in Dordrecht, kies dan bij extra verzendkosten voor 'ik woon in Dordrecht'.
Als je dit niet aanklikt, dan wordt er verzendkosten inrekening gebracht.


Je bestelling ophalen in Dordrecht.
Dit is mogelijk. Geef aan bij je bestelling dat je de producten zelf op komt halen en vul bij 'opmerkingen' de dagen en de tijd in dat je zelf zou kunnen.

Je ontvangt dan een bevestigingsmail met daarin de afhaal datum en tijd.

Ophaal adres:
Studio MYH
Timorstraat 14
3312 CW Dordrecht

 
5. Retourneren
Als  je niet tevreden bent met je bestelling laat dit dan binnen 14 dagen na ontvangst weten.

Een consumentenkoop, overeenkomstig de Wet verkopen op Afstand (artikel 7:5 BW),
heeft de afnemer het recht (een deel van)
de geleverde goederen binnen een periode van 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te retourneren
(met een ingevuld retourformulier).
Deze termijn begint op het moment dat de bestelde zaken zijn afgeleverd.

Alle producten worden goed verpakt.
De producten moeten binnen 14 dagen na melding van retour, ongebruikt teruggestuurd worden in de originele verpakking,
eventuele met de bijgeleverde formulieren, gratis cadeautje enz.
Als hieraan voldaan is wordt het aankoop bedrag teruggestort. 
Heb je deze niet? Dan kan je hier het formulier invullen.


6. Hoe bestel ik een cadeaubon voor iemand?
De cadeaubonnen zijn te bestellen via het menu dat links boven op de site staat.
Klik hier op 'Collectie' en daar zie je de cadeaubonnen tussen staan. 

Je hebt keuze uit vier verschillende waardes, €5,00, €10,00, €15,00 en €25,00

Elke bon heeft een eigen unieke code die ingewisseld kan worden bij het bestelproces.
( voor de vip klanten Een kortingscode kan niet in combinatie met een cadeaubon worden ingevoerd)
De unieke code is maar 1 keer te gebruiken. Dit is helaas niet anders in te stellen in het systeem. De waarde van de cadeaubon moet dus in één keer besteed worden.
Dit is ook de rede waarom er maar vier soorten zijn. Als je een groter bedrag wil kun je de bonnen combineren. Zo hoef de ontvanger het bedrag niet in één keer uit te geven.

De cadeaubon direct naar de ontvanger laten sturen?
Dat kan, geef dit aan bij je bestelling.
Vul bij 'afwijkend afleveradres' het adres van de ontvanger in.
Je kunt ook nog een klein persoonlijk bericht op de cadeaubon laten zetten vul dit in bij 'opmerkingen'

Waarom betaal ik €3,95 aan verzendkosten voor een cadeaubon?
Bij Studio MYH wordt de cadeaubon mooi ingepakt als cadeau. Dit doe ik omdat:
a) de bon meestal gekocht wordt om cadeau te geven.
b) zo wordt de cadeaubon heel en netjes bezorgd.

7. Bestellingen vóór 15:00 uur besteld, worden de zelfde dag verstuurd?
Als je van maandag tot en met vrijdag vóór 15:00 uur een bestelling plaats wordt die de zelfde dag nog verzonden. Zodra het pakketje verzonden is ontvang je een mail met de track and trace code.
Het bestellen vóór 15:00 uur is alleen van toepassing op de woonaccessoires. De producten uit de collectie van Nato hebben een andere levertijd. Dit staat bij de producten aangegeven.

Op zaterdag en zondag een bestelling geplaatst vóór 15:00 uur?
Deze wordt dan pas maandag verzonden.

Extra informatie:

Omdat ik Studio MYH erbij doe naast mijn huidige baan, kan het wel eens voor komen dat ik overdag werk en ik de bestelling niet de zelfde dag kan verzenden. Als dit gebeurd krijg je daar de zelfde dag een bericht over. Je pakketje wordt dan de volgende dag verzonden.

8. Ik heb een bestelling gedaan vanaf €50,- of meer,maar in het bestelschema wordt er toch verzendkosten berekend.
Als je een bestelling geplaatst hebt van €50,- of meer, dan betaal je geen verzendkosten. In het systeem is dit niet aan te geven zodat die automatisch de verzendkosten er af haalt. In het betaalsysteem kun je kiezen bij' extra verzendoptie' voor 'bestelling van €50,- of meer' dan betaal je geen verzendkosten. Sorry voor het ongemak.


Zit je vraag hier niet bij? Of wil je iets anders vragen?
Neem dan contact op via het onderstaande contact formulier.

 
@